Términos y Condiciones

1 Generalidades

BusMachupicchuTicket es una plataforma virtual especializada en la venta en línea de tickets de bus para el traslado turístico entre Machu Picchu Pueblo y la ciudadela de Machu Picchu. Los buses para este servicio son operados por empresas de transporte turístico debidamente autorizadas.

Machupicchu Terra S.R.L. es la única entidad facultada para modificar o actualizar estos Términos y Condiciones, así como los servicios ofrecidos en este sitio web.

2 Actores del contrato

• BusMachupicchuTicket: Plataforma digital de venta de tickets de bus, operada por Machupicchu Terra S.R.L.
• Cliente: Persona natural o jurídica que adquiere uno o más tickets de bus a través de este sitio web.

3 Proceso de compra y reserva

• El Cliente puede realizar la compra desde cualquier país del mundo, como intermediario de los tickets.
• Para confirmar la compra, es indispensable contar con un correo electrónico válido, al cual se enviarán la confirmación de la reserva, el comprobante de pago y los tickets digitales.
• El formulario de reserva debe completarse con datos verídicos y coincidir con un documento de identidad oficial válido (DNI, pasaporte, carnet de extranjería, etc.).
• La reserva queda confirmada una vez que se haya recibido el pago total (100%) del ticket.
• El Cliente deberá presentarse el día del servicio con el ticket digital y el documento de identidad correspondiente.

4 Condiciones del servicio

• BusMachupicchuTicket ofrece exclusivamente tickets de bus para el traslado turístico directo entre Machu Picchu Pueblo (Aguas Calientes) y la ciudadela de Machu Picchu.
• El servicio de bus es operado por empresas autorizadas para tales fines; cualquier incidencia operativa (demoras, cancelaciones por condiciones climáticas, etc.) es de responsabilidad de dichas empresas.
• La empresa intermediaria no es responsable por cambios operativos de ruta, paradas, horarios u otros factores fuera de su control.

5 Política de protección de datos personales

De conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, los datos proporcionados por el Cliente serán tratados de forma confidencial y utilizados exclusivamente para la ejecución del servicio contratado. Machupicchu Terra S.R.L. podrá compartir los datos con terceros solo cuando sea estrictamente necesario para garantizar la prestación del servicio.

El Cliente puede solicitar la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales mediante comunicación a los canales oficiales de contacto informados en este documento.

6 Cambios y modificaciones

• El Cliente puede solicitar cambios de fecha del ticket de bus hasta con 72 horas (3 días) de anticipación a la fecha programada del viaje.
• Los cambios deben solicitarse por escrito al correo oficial de atención: info@machupicchuterra.com.
• En caso de cambio de fecha, el Cliente acepta una penalidad del 10% sobre el valor total del ticket.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad operativa del servicio de buses asociados al ticket.

7 Cancelaciones y reembolsos

• Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito al correo oficial info@machupicchuterra.com con no menos de 72 horas (3 días) de anticipación a la fecha programada del viaje.
• Cuando proceda la cancelación dentro del plazo establecido, se aplicará una penalidad del 25% del valor del ticket. El Cliente recibirá el 75% restante.
• No se aceptan cancelaciones de última hora ni en caso de No Show.
• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 48 horas antes de la fecha del servicio, utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente.
• El tiempo de acreditación de la devolución en la cuenta del Cliente dependerá de la pasarela de pago y puede tardar hasta 30 días naturales según las políticas de la entidad bancaria emisora.

8 Condiciones de pago

El usuario se compromete a:

• Los precios de los tickets de bus están publicados en la página web y son actualizados al momento de la compra.
• El pago debe realizarse en su totalidad mediante las pasarelas seguras disponibles (tarjetas de crédito/débito y otros métodos habilitados).
• Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá el ticket digital y la confirmación de la compra por correo electrónico.

9 Consideraciones finales

• El Cliente es responsable de verificar que los datos consignados en la confirmación del ticket (nombres, fecha, documentos, etc.) sean correctos antes de la compra.
• Machupicchu Terra S.R.L. y BusMachupicchuTicket no se responsabilizan por retrasos, cancelaciones o cambios causados por factores externos, como condiciones climáticas, bloqueos de vías, huelgas, disposiciones gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor.
• La compra de tickets de bus a través de BusMachupicchuTicket implica la aceptación expresa y total de estos Términos y Condiciones.