Termos e Condições

1 Disposições Gerais

BusMachupicchuTicket é uma plataforma virtual especializada na venda online de passagens de ônibus para o transporte turístico entre Machu Picchu Pueblo e a cidadela de Machu Picchu. Os ônibus utilizados nesse serviço são operados por empresas de transporte turístico devidamente autorizadas.

A Machupicchu Terra S.R.L. é a única entidade autorizada a modificar ou atualizar estes Termos e Condições, bem como os serviços oferecidos neste site.

2 Partes do contrato

• BusMachupicchuTicket: Plataforma digital de venda de passagens de ônibus, operada pela Machupicchu Terra S.R.L.
• Cliente: Pessoa física ou jurídica que adquire uma ou mais passagens de ônibus por meio deste site.

3 Processo de compra e reserva

• O Cliente pode realizar a compra de qualquer país do mundo, atuando como intermediário na aquisição das passagens.
• Para confirmar a compra, é indispensável possuir um endereço de e-mail válido, para o qual serão enviados a confirmação da reserva, o comprovante de pagamento e as passagens digitais.
• O formulário de reserva deve ser preenchido com informações verídicas e compatíveis com um documento oficial de identificação válido (RG, passaporte, carteira de estrangeiro, etc.).
• A reserva será confirmada após o recebimento do pagamento integral (100%) da passagem.
• O Cliente deverá apresentar-se no dia do serviço com a passagem digital e o respectivo documento de identificação.

4 Condições do serviço

• A BusMachupicchuTicket oferece exclusivamente passagens de ônibus para o transporte turístico direto entre Machu Picchu Pueblo (Aguas Calientes) e a cidadela de Machu Picchu.
• O serviço de ônibus é operado por empresas autorizadas para esse fim; qualquer ocorrência operacional (atrasos, cancelamentos devido a condições climáticas, etc.) é de responsabilidade dessas empresas.
• A empresa intermediária não se responsabiliza por alterações operacionais de rota, paradas, horários ou outros fatores fora de seu controle.

5 Política de proteção de dados pessoais

Em conformidade com a Lei nº 29733 – Lei de Proteção de Dados Pessoais do Peru, os dados fornecidos pelo Cliente serão tratados de forma confidencial e utilizados exclusivamente para a execução do serviço contratado. A Machupicchu Terra S.R.L. poderá compartilhar os dados com terceiros apenas quando for estritamente necessário para garantir a prestação do serviço.

O Cliente poderá solicitar a retificação, exclusão ou oposição ao tratamento de seus dados pessoais por meio de comunicação aos canais oficiais de contato informados neste documento.

6 Alterações e modificações

• O Cliente pode solicitar alterações na data da passagem de ônibus com até 72 horas (3 dias) de antecedência em relação à data programada da viagem.
• As alterações devem ser solicitadas por escrito para o e-mail oficial de atendimento: info@machupicchuterra.com.
• Em caso de alteração de data, o Cliente concorda com uma multa de 10% sobre o valor total da passagem.
• As alterações estão sujeitas à disponibilidade operacional do serviço de ônibus vinculado à passagem.

7 Cancelamentos e reembolsos

• As solicitações de cancelamento devem ser enviadas por escrito para o e-mail oficial info@machupicchuterra.com com pelo menos 72 horas (3 dias) de antecedência em relação à data programada da viagem.
• Quando o cancelamento for realizado dentro do prazo estabelecido, será aplicada uma multa de 25% sobre o valor da passagem. O Cliente receberá os 75% restantes.
• Não são aceitos cancelamentos de última hora nem em casos de No Show.
• O reembolso será processado em um prazo máximo de 48 horas antes da data do serviço, utilizando o mesmo método de pagamento empregado pelo Cliente.
• O prazo para que o valor seja creditado na conta do Cliente dependerá do gateway de pagamento e poderá levar até 30 dias corridos, de acordo com as políticas da instituição financeira emissora.

8 Condições de pagamento

O usuário compromete-se a:

• Os preços das passagens de ônibus são publicados no site e atualizados no momento da compra.
• O pagamento deve ser realizado integralmente por meio dos gateways de pagamento seguros disponíveis (cartões de crédito/débito e outros métodos habilitados).
• Após a confirmação do pagamento, o Cliente receberá a passagem digital e a confirmação da compra por e-mail.

9 Considerações finais

• O Cliente é responsável por verificar se os dados informados na confirmação da passagem (nomes, data, documentos etc.) estão corretos antes da compra.
• A Machupicchu Terra S.R.L. e a BusMachupicchuTicket não se responsabilizam por atrasos, cancelamentos ou alterações causados por fatores externos, como condições climáticas, bloqueios de vias, greves, determinações governamentais ou outros eventos de força maior.
• A compra de passagens de ônibus por meio da BusMachupicchuTicket implica a aceitação expressa e integral destes Termos e Condições.